Marketing et ventes

Publié : 4 mai 2018 - Dernière mise à jour : 4 mai 2020

Le présent site Confidentialit Strat (que nous appellerons "Strat" dans la suite de cette page) décrit les pratiques en matière de collecte de données à caractère personnel liées à nos activités de marketing et de vente, telles que le site web, les courriels, les affiliés, les ventes hors ligne et les événements virtuels et en personne. Pour Informations sur les autres façons dont itslearning traite les données à caractère personnel, consultez la page d'accueil de notre site Web. Confidentialit Strat.

Comment nous collectons les données

Dans le cadre de votre interaction avec nous ou de l'utilisation de ce site web, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes Informations que vous nous fournissez et qui vous identifient en tant qu'individu :

Informations que vous fournissez par le biais de formulaires sur nos sites web. C'est le cas lorsque vous nous contactez, que vous vous abonnez à nos communications marketing, que vous téléchargez des documents, que vous vous inscrivez ou assistez à un événement itslearning ou à un événement partenaire, et que vous achetez des produits ou des services.
Informations que vous nous fournissez ou que vous fournissez aux employés de itslearning lorsque vous souhaitez faire des affaires ou des affaires potentielles avec nous.
Informations que vous fournissez lorsque vous postulez à un emploi au sein de itslearning
Informations que vous nous fournissez lors de conversations personnelles ou d'événements.
Informations d'enquêtes, d'examens ou de demandes de renseignements auxquels vous participez volontairement.
Informations que vous nous soumettez par le biais de canaux de médias sociaux.
Informations que vous ou une partie liée fournissez lors de l'exécution d'un contrat ou d'une relation d'affaires.
Nous ne sollicitons pas, ne collectons pas et ne traitons pas intentionnellement les données d'un enfant de moins de 18 ans. Une fois identifiées, les données sont immédiatement supprimées.

Nous utilisons des services/fournisseurs tiers, tels que le service de remarketing de Google Adwords, pour faire de la publicité sur des sites web tiers (y compris Google) auprès des visiteurs précédents de notre site site. Cela pourrait signifier que nous positionnons des publicités pour les visiteurs précédents qui n'ont pas complété un T sur notre site, par exemple en utilisant le formulaire de contact pour faire une demande. Il peut s'agir d'une annonce sur la page de résultats de recherche de Google ou d'une annonce sur site dans le Réseau Display de Google.

Pour éviter d'être ciblé par les services de remarketing, vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies sur le site web ou de modifier votre compte Google Ads Param à l'adresse https://adssettings.google.com/authenticated.

Pourquoi nous collectons des données à caractère personnel

Nous collectons vos données pour mieux vous fournir Informations et déterminer si nos produits et services vous conviennent. Dans les cas où nous utilisons l'intérêt légitime comme base légale pour le traitement des données, nous mettrons toujours en balance notre intérêt et votre droit aux données Confidentialit.

La base de l'intérêt légitime rend le traitement licite uniquement s'il est nécessaire au responsable du traitement. Elle exige la transparence et la réussite d'une mise en balance Exercice entre votre droit à Confidentialit et nos intérêts. La transparence signifie que vous devez savoir clairement quelles données sont utilisées et comment elles le sont. Une mise en balance Exercice exige que nous prenions en considération des facteurs tels que :

Que notre intérêt en tant que responsable du traitement est significatif par rapport à l'impact sur vos données Confidentialit.
Nous ne traitons que ce que vous pouvez raisonnablement attendre de nous.
que nous ne pouvons pas obtenir le même résultat en ne traitant pas les données.

Ainsi, nos objectifs sont toujours légitimes et les inconvénients pour vous sont limités.

Ce sont les raisons spécifiques pour lesquelles nous traitons vos données :

Identifier nos clients et nos clients potentiels, ainsi que leur intérêt ou leur besoin pour les produits et services de itslearning ,
Gérer les relations avec les clients et Utilisateur afin de promouvoir la satisfaction, la connaissance et l'adoption de nos produits et services,
Exécuter des opérations commerciales de base, telles que les contrats et la facturation, et établir et entretenir des relations avec des tiers.

Type de données collectées

Nous ne collecterons jamais de données vous concernant sans vous indiquer clairement sur quel site Informations nous vous demandons des informations et à quelles fins nous les utiliserons. Voici le type de données que nous collectons :

Coordonnées : Nom, e-mail, numéro de téléphone.
Institution et/ou affiliation organisationnelle : Nom, adresse physique, taille.
Localisation géographique, adresse IP, y compris le pays, l'état ou la province.
Comportementale ou démographique Informations.
Données provenant de listes d'inclusion marketing, de campagnes, d'enquêtes ou de données accessibles au public. Informations
Collaboration Informations.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Seuls les employés ayant un rôle pertinent ont accès aux données personnelles que nous traitons. Tous nos employés ont signé des clauses de confidentialité.

Nous nous sommes toujours engagés à garantir la sécurité de vos données. Vous pouvez Lire en savoir plus sur ces mesures organisationnelles et techniques dans notre page GDPR Mesures de sécurité .

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Si aucun Activit, intérêt, intention ou besoin ne peut être identifié dans une période de deux ans, nous Supprimer vos données. Nous ne conserverons vos données personnelles Informations plus longtemps que ce qui est indiqué dans le présent document Strat que si la loi l'exige ou l'autorise.

Notre site web comprend des liens hypertextes vers des sites web de tiers et des informations sur ces sites. Si vous choisissez de suivre les liens vers ces sites, nous vous encourageons à Utilisateurs Lire consulter les politiques de ces sites, avant de fournir des données personnelles Informations, afin de déterminer les protections dont ils bénéficient. Nous ne sommes pas responsables de ces politiques ou de ces sites, ni de la manière dont ils traitent vos données personnelles.

Supplémentaire Informations

Les données personnelles relatives aux comptes de démonstration sont traitées à l'aide de notre propre logiciel. Lire pour en savoir plus sur la manière dont nous sécurisons notre plateforme.

Nous sommes une entreprise internationale et lorsque vous nous fournissez des données personnelles, celles-ci peuvent être utilisées, traitées ou stockées dans un pays dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles du pays dans lequel vous résidez. Toutefois, conformément au GDPR, aucune donnée provenant de Utilisateurs dans l'UE/EEE n'est traitée ou stockée en dehors de l'UE/EEE. En outre, itslearning a mis en place des politiques et des procédures conçues pour sauvegarder et garantir un niveau de protection égal dans l'ensemble de l'organisation et conformément au présent document Strat.

Comment nous utilisons les données

Nous ne collectons ou traitons vos données dans le cadre d'obligations contractuelles que si nous avons obtenu votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime.

Votre consentement doit être clair, sans ambiguïté et donné librement. Lorsque nous demandons Informations, nous devons vous dire ce que nous voulons savoir et pourquoi. Lesintérêts légitimes sont les utilisations qui sont nécessaires pour fournir un produit ou un service, ou celles qui pourraient être raisonnablement attendues par la personne dont Informations les données sont collectées.

Le tableau ci-dessous explique comment nous utilisons les données collectées par l'intermédiaire de chacun de nos canaux, l'objectif et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire.

Comment nous collectons les données	Pourquoi nous collectons des données	Comment nous utilisons les données	La base juridique de notre utilisation
Vous remplissez un formulaire sur notre site web, y compris ceux de HubSpot et Eventbrite.	Identifier et cibler les établissements d'enseignement qui ont un intérêt et un besoin pour un système de gestion de l'apprentissage. Entretenir des relations avec des clients potentiels intéressés. Gérer les relations avec les clients, afin de mieux leur communiquer les mises à jour ou les changements qui pourraient les intéresser.	Lorsque vous remplissez un formulaire, nous vous indiquons pourquoi et comment nous utiliserons les données. Il s'agit notamment des demandes suivantes : nous contacter, s'abonner à nos communications marketing ou à notre lettre d'information, télécharger des documents, s'inscrire ou participer à un événement itslearning ou à un événement partenaire, acheter des produits ou des services, ou identifier les besoins d'une entreprise en matière de système de gestion de contenu (LMS).	Consentement
Nous recueillons votre Informations à partir d'une source accessible au public (par exemple, votre contact Informations figure sur votre site web).	Identifier et cibler les établissements d'enseignement qui ont un intérêt et un besoin pour un système de gestion de l'apprentissage.	Nous utilisons ce site Informations pour nous assurer que les données que nous traitons sont correctes et à jour, ainsi que pour Profil si vous avez le potentiel, l'intention ou le besoin d'acheter un LMS.	Intérêt légitime
Nous nous sommes associés à une entreprise apparentée pour Cr une opportunité de promotion croisée.	Identifier et cibler les établissements d'enseignement qui ont un intérêt et un besoin pour un système de gestion de l'apprentissage.	Nous utilisons ces données pour mieux identifier les clients qui pourraient avoir un besoin potentiel ou un intérêt pour un LMS.	Intérêt légitime
Nous nous entretenons avec vous lors d'un événement ou d'un salon.	Entretenir des relations avec des clients potentiels intéressés. Gérer les relations avec les clients, afin de mieux leur communiquer les mises à jour ou les changements qui pourraient les intéresser.	Nous utilisons votre adresse Informations pour établir des relations, pour déterminer si vous avez un besoin ou une intention d'acheter un LMS, et pour obtenir votre consentement explicite à être ajouté à notre liste de distribution marketing e-mail en vue d'un suivi ultérieur.	Intérêt légitime
Nous communiquons avec vous via nos canaux de médias sociaux.	Entretenir des relations avec des clients potentiels intéressés. Gérer les relations avec les clients, afin de mieux leur communiquer les mises à jour ou les changements qui pourraient les intéresser.	Lien Nous développons la notoriété de la marque et nous vous invitons à consulter Informations sur notre site web qui, selon nous, peut s'avérer utile.	Intérêt légitime
Vous vous inscrivez à un service de marketing particulier sur e-mail .	Promouvoir notre système de gestion de l'apprentissage auprès des clients potentiels intéressés. Gérer les relations avec les clients, afin de mieux leur communiquer les mises à jour ou les changements qui pourraient les intéresser.	itslearning a un intérêt légitime à envoyer des courriels singuliers dans un but précis, ou à la demande ou à la connaissance du destinataire.	Intérêt légitime
Vous vous inscrivez sur notre liste de distribution marketing.	Promouvoir notre système de gestion de l'apprentissage auprès des clients potentiels intéressés. Gérer les relations avec les clients, pour mieux.	itslearning demandera explicitement à un prospect s'il souhaite être ajouté à la liste de distribution afin de recevoir des communications commerciales sur des produits, des services ou des sujets susceptibles de l'intéresser.	Consentement
L'un de nos représentants s'entretient avec vous en personne, à l'adresse e-mail, lors d'une visite ou d'un événement de réseautage.	Entretenir des relations avec des clients potentiels intéressés Gérer les relations avec les clients, afin de mieux leur communiquer les mises à jour ou les changements qui pourraient les intéresser.	Nous assurons le suivi du marketing de haut niveau Activit et du comportement de l'acheteur afin de le contacter, d'établir un contact, Cr ou de favoriser une relation, et d'assurer un suivi dans le but de stimuler les ventes et le chiffre d'affaires.	Intérêt légitime

Responsables du traitement des données

Les responsables du traitement des données sont des tiers avec lesquels nous avons passé un contrat pour nous aider à communiquer avec Utilisateurs, nos clients, nos partenaires et nos prospects. Ils ne sont pas autorisés à traiter vos données personnelles Informations à moins que nous ne leur donnions l'ordre de le faire. Ils ne partageront pas vos données personnelles Informations avec d'autres organisations. Ils sécuriseront et conserveront vos données pendant la période que nous leur indiquons. Dans les cas où les données résident dans un pays non membre de l'UE, nous indiquons la localisation à côté du nom du sous-traitant.

Salesforce (États-Unis)

Nous utilisons Salesforce comme système de gestion de la relation client (CRM) et comme principal outil de communication avec nos partenaires, clients et prospects. Nous disposons de règles d'entreprise contraignantes qui garantissent un niveau adéquat de protection des données lors de tout transfert de données.

Addendum au traitement des données de Salesforce

HubSpot (UE)

HubSpot est notre logiciel d'automatisation du marketing et est utilisé pour communiquer avec les prospects, Utilisateurs et les clients. Nous avons conclu des clauses contractuelles types avec HubSpot, qui garantissent un niveau adéquat de protection des données lors de tout transfert de données.

Addendum au traitement des données HubSpot

Adobe Sign (US)

Adobe Sign est utilisé pour signer numériquement des documents. Adobe stockera des informations sur Informations concernant les documents signés ou la signature/la signature et l'événement, en plus d'une piste d'audit. Nous avons signé des clauses contractuelles types qui garantissent que tout transfert de données présente un niveau adéquat de protection des données.

Adobe Sign

Piwik

Piwik est utilisé pour analyser l'utilisation de notre site web. Notre fournisseur de services d'analyse génère des statistiques et d'autres informations Informations sur l'utilisation du site web au moyen de cookies. Les données Informations générées concernant notre site web sont agrégées et utilisées pour Cr les tendances Rapports concernant l'utilisation de notre site web. Elles sont utilisées pour améliorer le fonctionnement et les performances de itslearning.com.

Consultants

Nous faisons appel à plusieurs sociétés de conseil dans le cadre de nos activités quotidiennes. Elles ont toutes signé un accord de confidentialité et de non-divulgation ainsi qu'un accord de traitement des données. Cette liste contient les consultants actuellement utilisés par itslearning AS.

Knowit, une société de conseil en développement web

Version(s) précédente(s) :
Confidentialit Strat Septembre 2018

Confidentialit et traitement des données